Alaistaitojen perusta - luottamus, sitoutuminen ja motivaatio

Alaistaidossa on piirteitä ammatillisesta osaamisesta, motivoituneisuudesta, luottamuksesta ja sitoutumisesta. Voidaankin sanoa, että ne ovat alaistaitojen perusta, jolle muut ominaisuudet ja taidot rakentuvat. Motivaation, luottamuksen ja organisaatioon sitoutumisen kautta tulee halua tuoda omaa ammatillista osaamista työpaikalla myös muiden hyötykäyttöön.

Ammatillinen osaaminen työssä on alaistaitojen A ja O. Oman osaamisen käyttö työssä ja tunne työn sujuvuudesta tuottaa mielihyvää ja on tärkeä työhyvinvointia tuottava osatekijä. Ammatillisella osaamisella on tärkeä merkitys myös työn tuottavuuden näkökulmasta. Työn tuottavuuden näkökulmasta on tärkeää, että ammatillinen osaaminen on toimintaa kehitettäessä helposti muunneltavissa uusien tarpeiden vaatimaksi toiminnaksi.

Pohdittavaksi Työntekijä: Millaista ammatillista osaamista sinun työssäsi tarvitaan? Miten pidät ammatillisista osaamistasi yllä? Esimies: Miten huolehditte työpaikallanne ammatillisen osaamisen ylläpitämisestä? Millaisia mahdollisuuksia teidän työpaikallanne on jakaa ammatillista osaamista?

Luottamus

Luottamuksesta on monenlaista hyötyä organisaatiossa. Se on mm. edellytys sille, että työntekijät jakavat osaamistaan, tietojaan ja taitojaan. Luottamuksen avulla voidaan tehostaa päätösten täytäntöönpanoa, helpottaa keskinäistä kommunikointia ja vuorovaikutusta. Luottamuksen vallitessa voidaan epäselvistä asioista tehdä kysymyksiä ja saada niihin rakentavia vastauksia.

Luottamus on voimavarana muutosten yhteydessä, koska luottamus sisältää kyvyn ottaa riskejä tai sietää epävarmuutta. Luottamuksen turvin ollaan valmiita vastaanottamaan uusia, ennakoimattomiakin tilanteita, koska taustalla on yhteisiä kokemuksia ennakoimattomissa tilanteissa selviämisestä.

Pohdittavaksi Esimies: Miten jaat alaisillesi organisaatiota koskevaa tietoa? Jaatko tietoa työntekijöiden kannalta ymmärrettävässä muodossa? Kiinnitätkö huomiota päätösten perustelemiseen? Oletko perehtynyt asioihin, joilla lisätään luottamusta? Voisiko luottamusta kehittää teidän työpaikallanne? Millä keinoilla pyrit herättämään käyttäytymiselläsi luottamusta? Millä perusteilla jaat vastuullisia tehtäviä alaisillesi? Miten luot osallistumisen mahdollisuuksia? Miten havainnoit työyhteisön tilaa? Työntekijä: Millaiset asiat lisäävät sinun mielestäsi luottamusta? Millaiset asiat puolestaan aiheuttavat säröjä luottamukseen? Mitä asioita pidät erityisen tärkeinä luottamusta herättävinä tekijöinä esimiehessäsi? Missä asioissa hän voisi luottamuksen osalta vielä kehittyä?

Sitoutuminen

Luottamus luo sitoutuneisuutta. Sitoutumisella työtä ja työpaikkaa kohtaan tarkoitetaan sisäistettyä vastuuta työpanoksesta ja suoriutumisesta. Se näkyy halukkuutena kehittää työtä, työympäristöä ja omaa toimintaa työssä.

Sitoutuminen on edellytys laadukkaalle työsuoritukselle. Sitoutunut työntekijä antaa energiaa ja osaamistaan organisaation käyttöön. Onkin hyvä tietää, että työolosuhteet voivat lisätä sitoutumista. Hyviksi ja sitoutumista lisääviksi työolosuhteiksi voidaan määritellä sellaiset, jotka

• tarjoavat mielekkyyden ja merkityksellisyyden tunteen työssä
• mahdollistavat työn hallinnan
• sisältävät selkeitä ja riittävän pysyviä toimintanormeja työlle
• mahdollistavat palautteen saamisen työstä
• sisältävät erityisesti esimieheltä mutta myös työtovereilta saatavaa tukea
• tarjoavat henkilökohtaisen kehittymisen mahdollisuuden.

Organisaatio luo työntekijälle mahdollisuuksia sitoutumiseen, mutta yksilön oma motivaatio säätelee sitoutumisen tasoa.

Motivaatio

Motivaatiolla työssä tarkoitetaan sellaista tarkoituksenmukaisuuteen ja käyttäytymisen päämäärähakuisuuteen liittyvää toimintaa, joka ilmenee työhalukkuutena ja työtyytyväisyytenä. Motivaatiolla tarkoitetaan siis jossain määrin pysyvää innostuneisuutta työhön. Työmotivaatioon vaikuttaa työntekijän oma ammatillinen mielenkiinto sekä työn ominaisuuksien ja työntekijän yhteensopivuus.

Työmotivaation vaikuttaa sekä työntekijässä itsessään olevat tekijät että esimiehen toiminta. Työ voi olla jo sinänsä palkitsevaa tai työllä on välinearvo palkitseviin asioihin, kuten siihen liittyvään koulutukseen, palautteeseen, työn kautta saatuun arvostukseen tai yhteenkuuluvuuden tunteeseen.

Motivaatiota voidaan lisätä niiden asioiden avulla, joita ihmiset arvostavat työssään. Käytännössä eri ihmiset motivoituvat eri asioista. Motivaation löytymiseen kannattaa hetkeksi keskittyä ja miettiä löytyykö työstä vastinetta niille asioille, joita sinä arvostat.

Pohdittavaksi Työntekijä: Mikä sinua motivoi työssäsi? Mitä asioita haluaisit lisää? Millaiset asiat syövät motivaatiotasi? Mitä toivoisit työhösi vähemmän? Mikä sinua innostaa työssäsi? Millaisista asioista saat työniloa? Mitä sinä arvostat? Oletko keskustellut sinua motivoivista tai innostavista asioista esimiehesi kanssa? Mieti milloin siihen olisi hyvä hetki. Esimies: Oletko selvittänyt millaiset asiat motivoivat sinun alaisiasi? Millaiset asiat heitä kutakin motivoivat? Oletko pohtinut, miten motivoivia asioita voisi lisätä työssä? Millaisia mahdollisuuksia sinulla olisi vaikuttaa em. asioiden toteutumiseen?

Hyvä työntekijä ja alaistaidot

Alaistaidoilla tarkoitetaan työntekijän kykyjä ja taitoja toimia työyhteisössään täysivaltaisena jäsenenä. Se on vastuullista vaikuttamista työntekijän roolissa, joka ei liity mihinkään työn muodollisiin vaatimuksiin vaan enemmänkin työntekijän asenteisin työtä, työyhteisöä ja esimiestään kohtaan. Alaistaidot voidaan myös määritellä työntekijän auttamishaluksi ja kyvyksi toimia työyhteisössään rakentavalla tavalla, esimiestä ja työtovereita tukien ja perustehtävän suuntaisesti työskennellen.

Kotimaisten kielten tutkimuskeskuksen määritelmän mukaan alaistaidolla tarkoitetaan sellaista työntekijän käyttäytymistä, joka ei kuulu työn muodollisiin vaatimuksiin mutta vaikuttaa työyhteisön tehokkaaseen toimintaan. Hyvän alaistaidon piirteitä ovat muun muassa tiimin jäsenten auttaminen, erilaisten työtehtävien vapaaehtoinen ottaminen, tarpeettomien konfliktien välttäminen ja oman mielipiteen rakentava ilmaiseminen. (Arvassalo 2006)

Alkuperäisessä merkityksessään alainen viittaa organisaatiohierarkiaan, jossa työntekijät sijaitsevat johtamisjärjestelmän arvoasteikossa esimiehiensä alapuolella. Kun puhutaan alaistaidoista, sana alainen viittaa esimiesroolin vastinpariin. Työntekijä ja esimies muodostavat esimies-alaissuhteen, jossa esimies toteuttaa esimies- ja johtamistaitoja ja työntekijä alaistaitoja. Esimieheen kohdistuvien odotusten realistisuus ja jäsentyneisyys ovat osa alaistaitoja. Hyvää alaistaitoa noudattava työntekijä osaa olla kohtuullinen esimiestään kohtaan eikä vaadi täydellistä suoritusta. Esimiehen on helppo olla sellaisen työntekijän kanssa vuorovaikutuksessa, joka osaa pukea sanoiksi esimieheen kohdistamansa odotukset ja samalla arvioida odotustensa realistisuutta esimiehen näkökulmasta.

Oman työn tekeminen hyvin on alaistaitojen minimivaatimus. Jotta perustehtävän voi tehdä laadukkaasti, täytyy ensin tunnistaa mitä ja kenelle työssä tuotetaan. Sen lisäksi olisi hyvä pohtia millaiset toimintatavat työssä erityisesti edistävät laadukasta ja tuottavaa työtä.

• Kenelle tuotatte lisäarvoa?
• Mikä on sinun tehtäväsi lisäarvon tuottamisessa?

Alaistaitoihin kuuluu velvollisuus huolehtia omalta osaltaan työpaikan viihtyisyydestä. Se sisältää yhteistyön työkaverien ja esimiesten kanssa ja rakentavaa mielipiteen ilmaisua asioiden eteenpäin viemisessä. Alaistaitoinen työntekijä luo omalta osaltaan me-henkeä, johon liittyy toisten huomiointi, kohteliaisuus, arvostus ja kunnioitus.

Alaistaitoinen ottaa vastuuta omasta työympäristöstään ja työstään sekä niiden aktiivisesta kehittämisestä. Alaistaitoisuuteen kuuluu myös resurssien järkevä käyttö, kuten esimerkiksi käytettävissä olevan työajan käyttäminen tehokkaasti, työssä käytettävien materiaalinen käyttäminen säästeliäästi tai työvälineiden huolellinen käyttäminen.

Alaistaidot voidaan kiteyttää kolmeen sanaan:

• Auttamishalu – joka ei tarkoita samaa kuin kiltteys.
• Asenne – etenkin myönteisenä ja rakentavan kriittisenä suhtautumisena.
• Aktiivisuus – joka näkyy haluna vaikuttaa.

Hyviin alaistaitoihin liittyy olennaisena osana kyky antaa ja vastaanottaa palautetta. Palautteen antaminen mielletään usein esimiehen vastuulle kuuluvaksi. Se on kuitenkin koko työyhteisön yhteinen asia. Siinä missä jokainen on oikeutettu saamaan rakentavaa palautetta, on hän myös velvollinen antamaan sitä muille. Jokainen tarvitsee jatkuvaa palautetta siitä, miten on suoriutunut tai mitä itse kultakin odotetaan. Palautteen saaminen on kaiken kehittymisen ja oppimisen edellytys.

Pohdittavaksi Työntekijä ja esimies: Kenen tehtävä palautteen antaminen mielestäsi on? Miten sinä annat palautetta? Miten sinä toimit palautteen annon yhteydessä? Onko sinulle helppoa antaa palautetta? Työntekijä: Millaisia keinoja sinulla on vaikuttaa johtamiseen? Tiedätkö esimiehesi tehtävät organisaatiossa? Haluatko auttaa esimiestäsi ja työkavereitasi organisaation kannalta keskeisissä tehtävissä ilman, että joku pyytää sitä? Kerrotko esimiehellesi aktiivisesti kehittämisideoita? Miten esität mielipiteesi ja ideasi? Osaatko esittää ne rakentavasti ketään henkilöä loukkaamatta?

Miten alaistaidot käytännössä näkyvät?